Je suis tombé en panne avec mon véhicule ford Focus j' ai fais appel a l' assistance qui a réagi très rapidement. En revanche personne ne m'a proposé de vehicule de remplacement alors que c'est compris dans mon LOA. J'ai prévenu le garrage ford que mon véhicule allait arriver dans leur concession par le dépanneur ( entreprise tochon dépannage ) qui a déposé mon véhicule 3 jours après et entre-temps personnes ne c'est soucié de savoir où était mon véhicule. On m'a livré mon nouveau véhicule de leasing que j'avais commandé auparavant, en catastrophe le vendredi soir a 18h30 alors que je partais en vacances le lendemain à 3h du matin avec des frais inattendus Que je n' avais pas du tout budgété ( frais carte grise surplus de carburant . Diesel avant/ essence hybride
maintenant ) puisque qu'on devait me livrer ce nouveau véhicule en septembre.
Je suis vraiment déçu de la façon dont tout cela c'est déroulé ma fidélité c'est affaiblie .
Ford G. du point de vente
FORD Annecy a répondu :
16/08/2023
Bonjour Monsieur M.,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant votre expérience.
Nous sommes navrés de cette déconvenue.
Nous prêtons la plus grande attention à vos remarques, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur le sujet et ainsi tenter de trouver une solution.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Annecy.
