Yann Et Laurence S.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 02/12/2025
Accueil très bien, Thierry toujours très agréable et serviable. J'ai amené ma voiture pour la revision et changement de pare-brise. Lorsque j ai récupéré ma voiture il faisait nuit, un rapide nettoyage avait été fait mais il restait encore beaucoup de boue.
Des traces de doigts sur le pare-brise nouvellement posé étaient flagrantes. On a oublié de me dire que mon macaron crit'air n avait pu être récupéré. En chemin j ai appeler le garage, on m a proposé de revenir pour nettoyer le pare-brise, mais vu l heure j ai refusé. Et on m a confirmé que le macaron n a pu être récupéré, que je dois en commander un autre. Quelques jours plus tard, lorsque j'ai pris ma voiture en plein jour, j ai pu voir sur le toit de la voiture des traces de ventouses, a l intérieur devant moi, il y avait des petits morceaux de gommes noirs un peu partout.
Au prix d un pare-brise je ne trouve pas ça normal de récupérer une voiture dans cette état.
-
Accueil & prise en charge
-
10 / 10
-
Écoute & empathie
-
10 / 10
-
Clarté & transparence
-
10 / 10
La Team Colin a répondu :
15/12/2025
Bonjour M. Et Mme S.,
Nous sommes désolés pour ces déconvenues. Merci d'avoir pris le temps d'échanger avec nous par téléphone.
Nous restons disponibles à service.client@teamcolin.fr si besoin.
Excellente journée, et à bientôt !
La Team Colin
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
