Philippe G.
Après-vente
- Achat vérifié le 13/07/2020
3 semaines de delais pour un rdv, 1 semaine pour le bilan, accès a la pièce et changement du capteur là c'est très long, jai demandé si ce délai est toujours appliqué on m'as répondu que oui, donc appréciations personnel moyenne. A éviter si vous êtes pressé
Pinault Fabrice a répondu :
16/07/2020
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subis.
Nous avons effectivement beaucoup de demande et donc de délai depuis la sortie du confinement.
Nous avons réceptionné votre voiture le 06/07 au soir et terminée le 13/07 ce qui fait 5 jours ouvrables de délai.
C'est en effet, en cette période de post covid, le temps moyen pour le diagnostique et la réparation d'un véhicule car entre autre, nous avons beaucoup plus de délai qu’auparavant pour recevoir les pièces détachées.
En espérant vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
