Le service client chez Mercedes n’est plus ce qu’il était !
On me dit que je peux venir récupérer mon véhicule à partir de 13h30 pour qu’au final le « commercial » est en pause déjeuner jusqu’à 14h30 et qu’il ne faut pas le déranger…
Je venais récupérer mon véhicule pour une simple révision déjà réglé.
Merci à la personne hautaine de cette accueil
Pinault Fabrice a répondu :
25/03/2025
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, le conseillé étant en pause déjeuner, ma collaboratrice n'ayant pas eu d'information, n'a pas souhaité vous restituer le véhicule. Si un nota ou une information doit vous êtes diffuser, il est important que nous puissions vous en faire part lors de la restitution. C'est pour cela que les conseillés proposent des horaires de restitution.
Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement.
Mr Pinault
