Refus de prendre en compte une garantie Mercedes parfaitement valide du fait que Como ne la voyait pas sur ses systèmes informatiques sans contacter Mercedes France pour s'assurer de la validité de la garantie.
Propos mensongers tenus à mon encontre lors d'un échange avec la concession qui m'a vendu le véhicule.
Facture du reliquat hors garantie émise à un autre nom que le mien avec mon immatriculation!
Pinault Fabrice a répondu :
23/05/2024
Bonjour Mr L.
Je suis désolé pour les désagréments subits lors de votre réception. Effectivement il y a eu une accumulation de disfonctionnements à votre égare.
Comme expliqué, nous avons contacté notre "zone manager" du département "VUL" chez Mercedes-France afin de valider l'enregistrement de votre contrat dans notre base de données. Nous ne remettons en aucun cas vos arguments en doutes, mais lors d'une souscription de "contrat service", nous sommes dans l'obligation de nous assurer de son activation, même avec un document Mercedes France.
Pour palier à ces désagréments, j'ai pris l'initiative de démarrer les travaux malgré votre contrat non enregistré informatiquement.
Je pense ne pas avoir manqué de réactivités et de communication.
Croyez bien Mr L. que nous ne souhaitions pas vous vous réceptionner de cette façon.
En espèrent vous revoir et vous accueillir dans de meilleurs condition.
Cordialement.
Mr Pinault
