TANGUY S.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 21/11/2022
Je viens pour une révision + bruit sur la voiture. Je dépose la voiture, entre temps on m'appelle pour faire changer les plaquettes car elles sont usées, j'accepte sans problème, jusque là aucun souci. Au moment de venir chercher la voiture on me dit que les disques on aussi été changé ce qui n'est pas le même tarif!
Je demande si le bruit a été résolu, personne ne sait vraiment, tout le monde demande a tout le monde au final on me répond "oui oui c'est bon c'était le disque qui était voilé c'est pour cela qu'on les a changé" je dis ok pas de problème c'est super.
Je reprends ma voiture dès les premiers mètres le même bruit sourd...du foutage de g***** clairement. Je retourne sur place pour exprimer mon mécontentement, le chef d'atelier très gentil prends les clés et va faire un tour avec la voiture. Le résultat est clair, ce sont les roulements de l'essieu apparemment, 475€ supplémentaire.
Je rétorque a la dame qui s'occupe de moi "mais pourquoi m'a t'on changé les disques dans ce cas" la réponse est la suivante : " ah bah vous savez moi je ne suis là que pour transmettre les informations et je pense qu'il y a eu un problème de communication" bel esprit de responsabilité que de se dédouaner ainsi.
Enfin bref, merci de vous faire de l'argent sur le dos des gens sans vérifier correctement les voitures, au moins je n'ai plus de doute la dessus.
Cordialement
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
02/12/2022
Bonjour M S.
comme convenu au téléphone, notre chef d'atelier va vous appeler pour vous fixer un nouveau rendez-vous afin d'établi un nouveau diagnostique et faire le nécessaire sur votre véhicule.
Je reste à votre disposition si besoin
cordialement
Richard VIGNOL
DIRECTEUR DE SITE
GCA BORDEAUX OUEST
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
