Très déçu. Délai d’attente trop longue et facturation excessive à charge de clients pour avoir l’autorisation de sortir de garage ( comme les plaquettes - disques et batterie) . Ils font tout pour que vous passiez à la caisse. Je vous déconseille le garage Como Bercy !
Julien L. du point de vente
CAROSSA a répondu :
22/11/2025
Bonjour Mehrshad H,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. Vos commentaires sont précieux, car ils nous aident à identifier les points à améliorer afin de vous offrir un service plus transparent.
Vous avez confié votre véhicule le 22 septembre 2025, et celui-ci vous a été restitué le 2 octobre 2025, soit une période de 9 jours ouvrés d’immobilisation, suite à un dégât causé par une tempête sur la partie supérieure de votre véhicule. Des travaux complémentaires ont été demandés à l’expert au fur et à mesure de l’avancement des réparations, en fonction des constats réalisés par notre carrossier.
Concernant le montant de la facture, celui-ci correspond aux travaux validés par l’expert Alliance Expert IDF, représentant votre compagnie d’assurance dans ce dossier sinistre. De plus, étant donné notre partenariat avec la Macif, vous avez simplement réglé la franchise de 400 €, conformément à votre contrat d’assurance.
Restant à votre disposition pour toute question, nous vous remercions encore pour votre confiance.
Cordialement,
L. Julien
