CAROSSA

246 Rue de Bercy
75012 Paris

Après-vente

5	45 %	210 avis
4		93 avis
3		48 avis
2		22 avis
1		95 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Elhadi S. Après-vente - Achat vérifié le 06/02/2026

Très bien reçu

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 10/02/2026

Bonjour Monsieur S. Elhadi,
Votre note de 10/10 est un véritable encouragement pour notre équipe.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez été très bien reçu lors de votre visite.
Chaque retour comme le vôtre nous motive à continuer à exceller dans notre service et à garantir une expérience client optimale.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous serons toujours ravis de vous assister.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Akim M. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 04/02/2026

Daniel a été très pro depuis la prise en charge jusqu'a la réception après travaux.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 10/02/2026

Bonjour Monsieur M. Akim,
C'est avec une grande joie que nous avons pris connaissance de votre évaluation parfaite de 10/10.
Votre retour souligne l'engagement de notre équipe à offrir un service irréprochable, et nous sommes ravis que Daniel ait su vous accompagner tout au long de votre expérience.
Chaque commentaire comme le vôtre renforce notre détermination à maintenir un niveau d'excellence.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir bientôt !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Alain G. Après-vente - Achat vérifié le 03/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 10/02/2026

Bonjour Monsieur G. Alain,
Votre évaluation de 10/10 nous réjouit et nous vous en remercions chaleureusement.
C'est une véritable satisfaction de savoir que notre équipe a pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Chaque retour comme le vôtre est une source d'inspiration pour nous améliorer constamment.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt dans notre concession !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

1 / 10

Gilles N. Après-vente - Achat vérifié le 29/12/2025

plus de trois mois pour récupérer une voiture qui a du retourner au garage le lendemain de la restitution simplement parce que le parallélisme des roues n'avait pas été vérifié, ni le véhicule correctement testé... roue arrière pas dans l'axe du véhicule ...
Entonnant qu'une marque comme Mercedes laisse un tel bricolage intervenir via un garage agréé
assez scandaleux et amateur

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 13/03/2026

Bonjour Gilles N,
Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de la restitution de votre véhicule. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité. Nous espérons que les réparations effectuées en atelier ont permis de résoudre la situation et vous laisser une meilleur impression.
Cordialement
L. Julien

10 / 10

Amir Reza H. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 30/01/2026

Service efficace comme d'habitude !

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Como B. du point de vente CAROSSA a répondu : 03/02/2026

Bonjour

Un grand merci pour votre évaluation de 10/10 et pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace, comme toujours. Votre retour positif nous motive à maintenir notre engagement envers l'excellence. Si vous avez des besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt dans notre concession !

10 / 10

Remi A. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 30/01/2026

Je tiens à partager mon immense reconnaissance pour M. Daniel Paiva et son équipe suite un dossier laborieux géré par le pire cabinet d’expertise…
Malgré les différents obstacles rencontrés, M. Paiva s’est battu pour moi afin de me restituer mon véhicule dans un délai le plus court possible.
La voiture est comme neuve, le travail est juste remarquable et le personnel extrêmement compétent.
Cher Daniel, merci pour tout, cette belle rencontre m’en a presque fait oublier la pénibilité de ce dossier!

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

David C. du point de vente CAROSSA a répondu : 03/02/2026

Bonjour Monsieur A. Remi,
Votre évaluation de 10/10 nous touche profondément et nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude.
Les défis rencontrés dans votre dossier ont été une occasion pour notre équipe, en particulier M. Paiva, de démontrer son engagement et son professionnalisme.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis que le résultat final ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt dans notre concession !
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

1 / 10

Myriam S. Après-vente - Achat vérifié le 30/01/2026

Peinture mal faite et un élément rayé supplémentaire

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 13/03/2026

Bonjour Myriam S,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nous a été entachée par des problèmes de peinture et un élément rayé. Cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons d'atteindre. Votre satisfaction est primordiale, et nous voulons nous assurer que vous soyez pleinement satisfaite de votre véhicule.
Vous pouvez contacter votre conseillère à : emeuron@como.fr
Cordialement L. Julien

10 / 10

Eric C. Après-vente - Achat vérifié le 29/01/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

Como B. du point de vente CAROSSA a répondu : 03/02/2026

Bonjour,

Merci pour votre note de 10/10 . Cela témoigne de notre engagement à fournir une expérience client irréprochable, et nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. Chaque retour comme le vôtre est précieux et nous pousse à continuer d'exceller dans nos services. Si vous avez des questions ou si vous envisagez de futurs projets automobiles, n'hésitez pas à nous solliciter. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir bientôt dans notre concession !

9 / 10

Fabrice X. Après-vente - Achat vérifié le 28/01/2026

Délais de réparations long (1 mois) mais suivi claire et réactivité au rendez-vous pour les infos .
Cdlt

Julien L. du point de vente CAROSSA a répondu : 01/02/2026

Bonsoir Fabrice X,

Nous vous remercions pour votre évaluation de 9/10 et pour vos commentaires. Nous comprenons que les délais de réparation peuvent être frustrants et nous apprécions votre patience ainsi que votre compréhension. Votre retour sur notre suivi et notre réactivité est précieux, car nous cherchons continuellement à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion qui pourrait enrichir votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession ! Cordialement L. Julien

10 / 10

Dana S. Après-vente - Achat vérifié le 27/01/2026

Tout s’est très bien passé avec Mr Sweid Shady qui s’est très bien occupé de nous. Très réactif, très professionnel, nous recommandons.

Como B. du point de vente CAROSSA a répondu : 03/02/2026

Bonjour,

Votre évaluation de 10/10 nous ravit et nous vous en remercions sincèrement. Nous sommes heureux d'apprendre que Mr Sweid Shady a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et réactivité. Votre recommandation est précieuse pour nous et témoigne de notre engagement envers un service client de qualité. Si vous avez des questions ou si vous envisagez d'autres projets, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt dans notre concession !