Aime et Laurence F.
Après-vente
- Achat vérifié le 28/04/2026
Je suis déçu car pour joindre Liberthium Seclin service après-vente par téléphone c’est impossible, le téléphone est débranché, manque de personnel, c’est le responsable qui fait la réception car le personnel est en burn out.
De plus, quand vous avez un appareil en panne, il faut attendre plusieurs mois pour être dépanné. Heureusement que le responsable a pris ses responsabilités pour me trouver une solution après avoir montré mon mécontentement. Depuis le rachat par Liberthium la maison Lestringuez n’ a plus les mêmes organisations
Ceci est dommageable
-
Présentation concession
-
9 / 10
-
Délais RDV
-
5 / 10
-
Propreté post-intervention
-
10 / 10
-
Réparations
-
3 / 10
-
Satisfaction globale
-
9 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SECLIN LESTRINGUEZ a répondu :
11/05/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre service après-vente, notamment en ce qui concerne la disponibilité du personnel et les délais d'attente pour les réparations. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos processus afin de mieux servir notre clientèle.
Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
