Gillaume L.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 25/05/2020
J’ai demandé à 3 reprises si les mises à jour du véhicule allait être effectuées lors de l’entretien. On m’a indiqué que oui. Résultat, les mises à jour n’ont pas été effectuées. Obligé de retourner à la concession (puisqu’après 2 appels en 2 jours en me disant qu’on allait me rappeler, on ne me rappel pas).
Je prend donc rendez-vous pour mettre à jour le mbux. On m’indique que cela est long, peut être la raison pour laquelle cela n’a pas été fait. Très déçu pour la seconde fois que je me rend à cette concession. La 1ère fois était également une déception avec un vendeur.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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5 / 10
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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9 / 10
Groupe Como a répondu :
02/06/2020
Bonjour Gillaume L., nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire pleinement. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
