Leite T.
Après-vente
- Mercedes GLE
- Achat vérifié le 16/06/2026
Bonjour,
Un peu surpris du niveau de prestation, même avec tout les contrats de maintenance etc, une smart de prêt, les pneus n’avaient même pas été commandés alors que j’avais au préalable validé le devis, le véhicule n’a même pas été lavé après 3 jours d’immobilisation…un peu déçu de la prestation d’une concession premium, après l’achat d’un véhicule à 140k€…
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
22/06/2026
Leite,
Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et nous vous remercions de les avoir partagées. Il est regrettable que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la gestion des pneus et la propreté de votre véhicule. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après un investissement conséquent. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous serions ravis d'en discuter plus en détail afin de trouver une solution satisfaisante pour vous.
