Allan C.
Après-vente
- BMW X4
- Achat vérifié le 03/04/2026
L'expérience en concession était correct car la révision du véhicule s'est bien passée. Cependant beaucoup d'attente alors qu'on a un horraire de rendez-vous. L'adresse de l'atelier a changé mais ce n'est pas précisé ni sur l'application, ni sur internet, ni par téléphone, donc je me suis déplacé dans un premier temps pour rien... Ensuite la facture a gonflée par rapport a ce qui a été choisi sur l'application ou expliqué avec la plateforme téléphonique.... Bref c'est très cher pour un service que je n'ai pas trouvé très premium... Mais ce qui m'a le plus agacé, c'est que j'ai pris rendez-vous le matin pour vite m'en débarrasser et être libre du reste de ma journée mais personne ne m'a prévenu qu'il y en avait pour la journée... Je me suis donc retrouvé a pied pris en otage a Dardilly alors que j'avais des rendez-vous a honorer. Heureusement que Dorian m'a trouvé une solution aimable c'est bien la seule personne qui sauve la note ! Je pense sincèrement après cette expérience pas vraiment premium que je ne reviendrai pas dans ce garage ! J'ajoute aussi la difficulté pour circuler jusqu'à l'atelier, tellement petit, bondé de monde et mal organisé, que j'ai du laisser la voiture au milieu de la route... Bref pas premium tout ça décu !
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Alexandre M. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
22/04/2026
Bonjour Allan,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes heureux que la révision de votre véhicule ait été bien réalisée, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, notamment en ce qui concerne l'attente et le manque de communication sur le changement d'adresse de l'atelier. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service premium, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre organisation. Nous tenons à vous remercier pour votre reconnaissance envers Dorian, qui a su vous apporter une solution. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
L'équipe BMW ALTITUDE 69 LIMONEST
