michel g.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 02/07/2024
le service qui m'a été prodigué suite à une panne de batterie sur ma yaris hybride n'appelle pas de remarque. Par contre, je tiens à signaler le service Toyota assistance qui, dans un premier temps, a refusé de prendre en charge mon véhicule car monté sur un châssis belge par erreur de leur part ! Un deuxième appel a donc été nécessaire. Au cours de celui-ci, le servicie a refusé de prendre en compte votre demande de remorquage disant que la norme était de redémarrer le véhicule, à moi ensuite de l'amener au garage. Heureusement, le dépanneur a constaté que la batterie ne tiendrai pas jusque là et il m'a remorqué... par ailleurs, la personne au téléphone m'a reproché de ne pas avoir fait roulé ma voiture : " les yaris hybrides sont faites pour rouler tous les jours". En bref, c'est de ma faute si ma batterie était défectueuse De plus, le ton de la conversation n'était pas convivial du tout.
Maxime C. du point de vente
Toyota Aubière a répondu :
19/07/2024
Bonjour Michel G.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe Toyota Aubière.
