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Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 04/07/2024
J'ai peine à mettre cette note mais si je dois être honnête et objectif, cette fois-ci, ça ne vaut pas plus.
Ma voiture neuve a été livrée avec des rayures. Quand je m'en suis aperçu (3h après), j'ai immédiatement envoyé des photos à la personne qui a procédé à la livraison ainsi qu'au commercial qui m'a vendu la voiture, aucun des 2 n'a daigné me recontacter !
Il semblerait également que j'aurais dû être informé en amont de l'augmentation du tarif de la carte grise de mon véhicule, différent de celui contractualisé lors de la signature du contrat en janvier. Or, je n'ai reçu à aucun moment ce mail, ni en spams, ni quoi que ce soit pour m'avertir. J'ai donc été mis devant le fait accompli lors de ma livraison.
Si j'avais pu anticiper, j'aurais prévu la somme. Mais j'ai été contraint de me débrouiller pour payer la somme qui m'était demandé à juste titre.
Un paiement en 4 fois m'a alors été proposé. Le 1er immédiatement, et le second 15 jours plus tard. L'ineptie !
De quoi largement amputer un budget vacances en saison estivale ! J'avoue ne pas avoir apprécié être considéré comme un "criminel" notamment de la part du directeur de la concession quand j'ai évoqué mes difficultés de paiement devant une charge non prévue et non signalée.
Expérience donc très amère !
La négociation de vente avec le commercial et son ancien directeur s'était quant à elle bien déroulé.
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Satisfaction globale
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8 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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8 / 10
