NICOLAS C.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/10/2023
Le jour de ma révision, en rentrant à mon domicile, je me suis aperçu qu’il manquait la douille antivol des jantes.
Après un appel téléphonique, on me dit que l’on va me le renvoyer par voie postale. (Afin de m’éviter de faire 100km pour venir le rechercher)
Quelques jours plus tard, ne voyant pas de colis arriver et après 4 appels de ma part (on ne m’as jamais rappelé alors que l’on devait soit disant le faire), quelqu’un fini par me dire qu’il faut que je repasse au garage avec le véhicule car ils ont perdus la douille d’écrou antivols.
Je n’ai pas la possibilité de m’y rendre en ce moment, alors je roule sans cette douille en espérant ne pas avoir de pneu crevé pour l’instant.
Je pense que l’on m’as mentis et fait tourner en rond pendant 10 jours.
Je trouve cela inadmissible pour un garage BMW.
Cordialement
Nicolas CEZ
ENVERGURE REIMS a répondu :
05/11/2023
Bonjour,
Suite à votre entretien téléphonique avec notre Responsable Après-Vente, il est convenu que nous vous accueillerons selon vos disponibilités en concession afin de remettre en conformité votre véhicule.
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW Reims
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
