j'ai déposé ma voiture pour un entretien programmé à 140mkm. Le coût de la révision m'a été annoncé et c'est celui qui m'a été facturé. La voiture m'a été restituée le jour même et propre intérieur et extérieur.
En même temps que la révision, j'avais demandé que l'on regarde d'où provenait un bruit parasite au niveau du coté gauche du tableau de bord de la voiture qui se produit lorsque le moteur est à la bonne température de fonctionnement et que je suis aux alentours de 2000 tours/minutes en phase d'accélération. Ce problème n'a pu être traité ni analysé en fonction des multiples sources possibles. J'ai été recontacté rapidement par le technicien qui s'était occupé de la prise en charge et un nouveau rendez-vous a été pris.
ENVERGURE REIMS a répondu :
19/03/2025
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d’expérience dans le cadre de notre enquête interne.
Vous recevrez dans les prochains jours une nouvelle enquête de la part du BMW Group.
Aussi, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir y répondre également afin de féliciter notre engagement et nous permettre de continuer à améliorer nos services.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Excellente journée !
L'équipe ENVERGURE REIMS.
