Julien R.
Après-vente
- Achat vérifié le 02/04/2026
Remplacement de la batterie cellule et entretien (vidange) du véhicule.
Première erreur, ils sont intervenu au début sur la batterie du véhicule et pas la cellule qui était cassé...Bref.
Ensuite quand le technicien a remplacer la batterie cellule il a fissuré la trappe arrière du siège et pendant la maintenance il y a un trou dans le sol de mon camping car à côté du siège (dépose du siège sans protection?...) . Le siège à des traces de graisse à l'arrière. (Donc même le siège n'a pas était nettoyé après la maintenance)
Maintenant j'attend un retour du magasin, c'est inacceptable. Comment pouvons nous redonner le véhicule au client et penser qu'il va rien voir...
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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3 / 10
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Présentation concession
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9 / 10
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Délais RDV
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3 / 10
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Propreté post-intervention
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1 / 10
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Réparations
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1 / 10
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Satisfaction globale
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1 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
29/04/2026
Monsieur R., notre équipe nous a confirmé vous avoir recontacté par téléphone afin de faire le point sur votre dossier et qu'un accord a été trouvé.
Notre équipe suit votre dossier avec attention et reste à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
