LUCIANO Z.
Après-vente
- Achat vérifié le 18/06/2025
Bjr plusieurs aller-retour 5 fois , dez rendez vous 1 fois part mois personnel en maladie , rajoute de accessoire ,contrôle étanchéité, ne réponde pas aux téléphone , pas des professionnel, tourne en rond quand je paye . Il faut être sérieux , avoir des professionnel, discipline rigueur égal client satisfait ,
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Présentation concession
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9 / 10
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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Réparations
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
27/06/2025
Monsieur Z.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience a été marquée par des difficultés de communication et des retards dans la prise en charge de votre dossier. Vos remarques sur le professionnalisme et l'organisation de notre équipe sont précieuses et nous incitent à réévaluer nos méthodes de travail. Nous prenons votre retour très au sérieux et mettrons en place des mesures pour améliorer la satisfaction de nos clients. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une expérience bien plus positive lors de votre prochaine visite.
Au plaisir de vous revoir chez Libertium Metz Nord.
