Défaut moteur pour la 8eme fois après plusieurs interventions dans mon garage citroen albertville avec immobilisation du véhicule et dépassement de la date limite du contrôle technique à cause du délais de la dernière réparation ( 15 jours ).Pas possible de passer au contrôle technique avec un défaut moteur. Vente du véhicule entre particuliers impossible car réputation citroen et 1.2 l puretech devenue catastrophique. Perte de temps à amener ou récupérer mon véhicule à 1h00 de chez moi à chaque intervention. Décote du véhicule à cause de la réputation du 1.2 puretech même chez les professionnels.
Plus du tout confiance en mon véhicule. Concession dépassée par les problèmes malgré des professionnels compétents et impliqués pour mon cas. Trop d'interlocuteurs jusqu'à la dernière intervention, il a fallu réexpliquer mon cas à chaque fois jusqu'à ce que Anais prenne le dossier en main, elle qui a suivie le dossier depuis le début et qui est très professionnelle. Discussion avec le chef d'atelier après le dernier défaut moteur, très pro lui aussi mais démunie face au problème malgré les multiples interventions et pièces changées.
J'attends maintenant des nouvelles de mon véhicule récupérer par le garage depuis mercredi 12 mars au matin et une proposition de reprise comme vu avec le chef d'atelier.
Service client CITROEN ALBERTVILLE a répondu :
17/03/2025
Bonjour Guillaume G.,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec votre véhicule. Votre confiance est primordiale pour nous, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous sommes ravis de savoir qu’Anaïs et notre équipe ont essayé de vous aider.
Soyez assuré que nous nous efforçons de résoudre cette situation au plus vite.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe CITROEN ALBERTVILLE
