RENAULT PONTARLIER - Autobernard

ZI RUE DE LA FEE VERTE
25300 PONTARLIER

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	62 %	1 700 avis
4	26 %	717 avis
3		148 avis
2		65 avis
1		122 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 13h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

MICHEL H. Achat véhicule d'occasion - Renault Captur - Achat vérifié le 06/12/2024

Très bien reçu
Conseil pertinant

Service client RENAULT PONTARLIER a répondu : 06/01/2025

Bonjour Michel H.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre dernier passage chez RENAULT PONTARLIER - Autobernard !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de votre démarche, et d'avoir su satisfaire vos attentes.

Au plaisir vous voir prochainement chez nous,

L'équipe de RENAULT PONTARLIER - Autobernard vous souhaite une excellente journée !

10 / 10

FABIEN V. Après-vente - Renault Megane - Achat vérifié le 02/12/2024

Tres pro - souriant et accueillant.

Service client RENAULT PONTARLIER a répondu : 05/01/2025

Bonjour Fabien V.,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour sera partagé avec notre équipe, qui sera très heureuse de le recevoir.
Nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard

10 / 10

PIERRE ALEXANDRE F. Après-vente - Renault Megane - Achat vérifié le 26/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT PONTARLIER a répondu : 03/01/2025

Bonjour Pierre Alexandre F.,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Très belle journée à vous !
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard

10 / 10

L. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 02/12/2024

Très bonne prise en charge. La personne a déjà réussi à me trouver un créneau me permettant de gagner 2 semaines. Ensuite la personne responsable de l'accueil du renault minute, Samuel si je me souviens bien était super gentil. Toujours de bonne humeur et un bon mot pour donner le sourire. Ça fait plaisir.

Service client RENAULT PONTARLIER a répondu : 03/01/2025

Bonjour Levieux .,

C'est avec une immense satisfaction que nous prenons connaissance de votre appréciation et de votre note !
Nous vous souhaitons une bonne continuation sur la route.

Belle journée à vous,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard

6 / 10

MARIANNE C. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 02/12/2024

J’ai commandé un Australe E-teck full hybride version Icon alpine le 23 juillet 2024 j’ai reçu la carte grise le 28 septembre depuis cette date le véhicule reste stocke à Havre dans l’attente d’un transporteur jusqu’au environ du 26 novembre 2024 ou il arrive enfin à la concession de Pontarlier
il est livre le 28 novembre au garage de Morteau par la route non sur un camion de transport !!!
Je constate en rentant à mon domicile un défaut « contrôler les capteurs latéraux » donc retour au garage pour 3 jours
Je suppose que la personne qui la conduit depuis la concession (environ 30 kilomètres) était tellement concentre sur la conduite qu’il n’a pas vu le défaut.
Suite à cela je constate également qu’il met impossible de charger mon tel Android avec le chargeur induction !!
Fonctionnalité pourtant vantée le jour de la vente.
Vu la date tardive de la livraison de ce véhicule qui était livre en pneus d’été je commande 3 jours avant la livraison 4 pneus d’hiver avec jantes alu a ce jour je suis toujours dans l’attente.
Le véhicule est donc immobilisé dans la cour de ma maison.
Autre soucis ma garantie qui n’est que de 2 années sur ce véhicule court quoi que l’on ai voulu me le faire croire non pas depuis la date de facturation mais depuis la date d’immatriculation.
Alors comment être vraiment content.

Service client RENAULT PONTARLIER a répondu : 02/01/2025

Bonjour Marianne C.,

Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous écrire. Veuillez nous excuser pour ces nombreux désagréments. Pourriez-vous nous adresser un mail à avisclient@autobernard.com afin que nous puissions trouver une solution qui vous convienne.

Excellente journée à vous,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard

10 / 10

F. Achat véhicule neuf - Renault Clio - Achat vérifié le 29/11/2024

Bonjour,
malgré la panne chronique de la Zoé, les équipes de chez auto Bernard ont toujours fait le maximum pour régler le problème et nous ont assister dans les différentes tâches annexe liées à cette panne.

Cordialement.

Service client RENAULT PONTARLIER a répondu : 02/01/2025

Bonjour Xavier F.,

C'est avec une immense satisfaction que nous prenons connaissance de votre appréciation et de votre note !
Nous vous souhaitons une bonne continuation sur la route.

Belle journée à vous,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard

10 / 10

CHRISTELLE G. Après-vente - Renault Twingo - Achat vérifié le 16/10/2024

Je suis satisfaite!

Service client RENAULT PONTARLIER a répondu : 31/12/2024

Bonjour Christelle G. ,

Un grand merci pour ces 5 étoiles !
Nous sommes enchantés de savoir que nos collaborateurs ont su répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future.

Au plaisir de vous revoir,
Cordialement,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard

9 / 10

EDITH K. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 29/11/2024

J'avais pris rendez-vous à l'avance avant mon retour à Pontarlier. J'ai été très bien accueillie comme d'habiyude.

Service client RENAULT PONTARLIER a répondu : 30/12/2024

Bonjour Edith K.,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Très belle journée à vous !
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard

10 / 10

MARIE-LOUISE V. Achat véhicule d'occasion - Renault 21 - Achat vérifié le 28/11/2024

votre vendeur que des compliments mr Dawen Dumoulin explique bien pour une mamie de è( ans je suis contente merci Marie -Louise

Service client RENAULT PONTARLIER a répondu : 30/12/2024

Bonjour Marie-louise V.,

Quel plaisir de voir votre beau retour d'expérience !
Nous vous remercions et ne manquerons pas de partager votre appréciation avec nos collaborateurs.

Toute l'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard vous souhaite une excellente journée

9 / 10

REMY G. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 27/11/2024

Je crois me souvenir avoir déjà répondu à une enquête de ce genre venant du groupe Renault mais je ne sais plus exactement. Je l'avais fait de manière très détaillée. Malgré ma grande satisfaction comme vous pouvez le voir avec la note 9 je ne veux pas recommencer à écrire ce que j'en avais dit.

Service client RENAULT PONTARLIER a répondu : 30/12/2024

Bonjour Remy G.,

Quel plaisir de voir votre beau retour d'expérience !
Nous vous remercions et ne manquerons pas de partager votre appréciation avec nos collaborateurs.

Toute l'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard vous souhaite une excellente journée