J ai fais l’achat par le site sans aller voir la à la présentation j étais conquis sauf a la réception j ai reçu une voiture rayée sur tout le bas de caisse je l’ai déclarer et pour le moment pas de suite juste attendre je m’attendais pas de la part de renew
Service client RENAULT PONTARLIER a répondu :
21/02/2025
Bonjour Bandiougou,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre déception à la réception de votre véhicule. Après vérification, les rayures constatées résultent du transporteur, et nous avons dû attendre le devis de réparation de la concession MG, ce qui a allongé le traitement du dossier.
Sachez que celui-ci a été validé ce jour et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce désagrément dans les meilleurs délais.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou suivi.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard
