J'ai payé plus cher qu'indiquait sur le site . J'ai du demander l'explication du tarif car ce n'était pas fait ni en amont ni spontanément.
Quand je suis venue chercher la voiture j'étais en avance, alors j'ai attendu un quart d'heure avant de rentrer dans le concessionnaire. Sur le parking, ma voiture était ouverte avec le moteur allumé.
La personne qui m'a rendu les clés m a menti en me disant que ma voiture était ouverte que depuis 5 minutes et qu'elle était en sécurité car elle la voyait. Chose fausse.
Bref un manque total d'honnêteté et de transparence. Seule l'implantation m'a fait revenir.
Toyota Bernier Villebon a répondu :
20/01/2026
Bonjour Madame W.,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Le différentiel de prix s’explique par la prise de rendez-vous effectuée en ligne : le tarif internet n’inclut pas les additifs utilisés pour le nettoyage du système d’injection et du circuit d’air, indispensables pour assurer une intervention complète. Nous aurions dû vous en informer plus clairement, et nous en prenons bonne note. Après échange avec nos équipes, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce manque de transparence.
Notre Chef Après-Vente, David POIRIER a tenté de vous contacter afin d’échanger directement avec vous, sans succès. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez revenir vers nous pour clarifier ces points.
Bonne journée.
L'équipe Toyota Bernier Villebon
