Problème de tablette perçue le premier jour, devait être changée à la livraison mais n’a pas été fait donc nous avons été obligé de revenir avec la voiture.
Aucune aide financière nous a été expliqué, nous avons tout découvert grâce a une pub après la télé après avoir validée la vente donc sentiment de mal honnêteté.
Des échanges par mail bourrés de fautes, manque de professionnalisme.
Sinon la voiture en soit est très bien, service rapide.
Toyota Bernier Villebon a répondu :
19/03/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Votre véhicule est passé en atelier pour les contrôles prévus avant la livraison, et une mise à jour de la tablette a été réalisée conformément à notre protocole. Celle-ci fonctionnait normalement à ce moment-là. Malheureusement, le problème étant réapparu par la suite, nous avons donc procédé à son remplacement sans délai. Nous comprenons que cela ait nécessité un retour de votre part, et nous en sommes navrés.
Concernant les aides financières, nous ne voyons pas précisément à quoi vous faites référence mais notre équipe est toujours disponible pour vous informer sur les solutions adaptées à votre besoin. Notre chef des ventes Samy TRIBONDEAU a tenté de vous joindre afin d’échanger avec vous à ce sujet.
N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions mieux comprendre votre retour.
Bonne journée,
L'équipe Toyota Bernier Villebon
