RENATE D.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 12/10/2021
Ma voiture avait apparemment un problème de batterie. Je l'ai amené lundi matin, où on me dit, "on va voir si on a le temps de contrôler d'où cela vient". L'expression "service minute" semble inconnu. J'aurais eu besoin d'une voiture de remplacement, impossible, faut réserver trois semaines en avance ! C'est quoi comme organisation ???
Sur mon appel mardi, l'hôtesse, très gentille et polie, me promet que l'on va me rappeler - j'attends toujours. Nous sommes mercredi, et je n'ai toujours pas de nouvelles !?
C'est la deuxième fois que je ne suis pas satisfaite du service. Chez le concessionnaire à Offenburg je n'ai jamais eu ce genre de traitement ! La gestion est à revoir....
