FREDERIC B.
Après-vente
- Kia Sportage
- Achat vérifié le 23/05/2023
Très bon accueil du service après-vente pour un travail bien effectué et de très bon conseils. Dommage toutefois du petit "loupé" en ce qui concerne la date de réception de la pièce et la prise de rendez-vous (approximativement 15 jours entre la réception de la pièce et la prise de contact par le service après-vente pour fixer le rendez-vous qui a eu lieu 2 semaines plus tard, donc, 1 mois entre la réception de la pièce et la réparation).
D'autres part, à l'instar de certaines autres grandes marques, j'estime qu'une partie de la réparation aurait pu être pris en compte par KIA France (échange d'une sonde lambda suite à dégâts par une martre sur le parking de mon employeur), vu que le véhicule est en LOA. Merci toutefois à la concession de Mulhouse d'avoir fait un geste commercial dans la mesure de ses possibilités.
Toutes ces raisons expliquent la note de 8 alors que le 9, voir le 10 était largement à portée.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
09/06/2023
Bonjour Frederic B.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour la note attribuée. Nous avons bien pris note de votre remarque et nous la transmettons auprès de notre responsable. Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
