La prestation changement de pneus et des feux de route était normale.
Pas d Infosys sur la durée de vie restante de mes pneus. 50 euros, alors que c'en était pas facturé avant. Appel de satisfaction par une de vos collègues 48h après. Pas très agréable. J hésite à changer de concession.
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
11/04/2023
Bonjour Christelle D.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
