Litzler Bertrand Kathia E.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 14/03/2023
Entretien annuel (4 ans) comprenant:
- Remplacement du filtre à pollen: je n'ose contrôler si cela a été fait car...
- Remplacement liquide de frein: j'ai contrôlé la teneur en humidité dudit liquide avant et après l'intervention et n'ai constaté aucun changement. Pour moi, cette opération n'a pas été effectuée!
- Contrôle niveaux + pression des pneus: le niveau de lave-glace est resté désespérément vide!
- Contrôle éclairage + réglage phares: je trouve depuis toujours que les phares éclairent un peu haut en position "0". On peut heureusement les ajuster depuis le tableau de bord. Je n'ai en tout cas pu constater aucun changement concernant leur réglage.
- Contrôle visuel frein AV + AR: les freins d'un véhicule électrique s'usent très peu.
- Passage K.D.S. contrôle des données: j'aurais au moins voulu avoir un rapport sur l'état de la batterie de traction, mais n'en ai reçu aucun. Ce serait la moindre des choses sur un véhicule électrique.
- Contrôle selon plan constructeur: que de contrôles bidons pour justifier le prix de 180 € !
- Lavage express offert: la belle affaire pour faire passer la pilule!
D'autre part, c'est le quatrième service que j'effectue dans ce garage (même si celui-ci a changé de nom), mais jamais le GPS n'a été mis à jour. Or, celles-ci sont prévues gratuitement par KIA pendant la période de garantie de 7 années. Il est très dommage que cela ne soit pas effectué sans devoir en faire la demande express.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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9 / 10
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
11/04/2023
Bonjour Bertrand Et Kathia L.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
