Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France

AVENUE DE LA VILLETTE
59640 Dunkerque

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Après-vente

5	76 %	2 401 avis
4		441 avis
3		124 avis
2		92 avis
1		89 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Pascal et delphine B. Après-vente - Skoda Superb - Achat vérifié le 05/12/2025

Très satisfait de la prestation

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 18/12/2025

Bonjour Pascal et Delphine.B,

C'est avec une grande joie que nous découvrons votre évaluation. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que vous ayez été satisfait de votre expérience chez nous. Chaque retour positif comme le vôtre est une source de motivation pour notre équipe. Merci infiniment pour votre confiance et votre soutien !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Bernard P. Après-vente - Skoda Fabia - Achat vérifié le 13/11/2025

Accueil toujours chaleureux et personnalisé. De bons conseils.
Bémol : la froideur des locaux (au propre et au figuré) chez Skoda

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 18/12/2025

Bonjour Bernard.P,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et vos retours positifs sur notre accueil et nos conseils. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remarque sur la température des locaux, nous prenons cela très au sérieux et envisagerons des améliorations pour rendre votre prochaine visite encore plus agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir un service toujours à la hauteur. Merci encore pour votre confiance !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

8 / 10

Gerard G. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 05/12/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 18/12/2025

Cher(e) Gerard G., nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent passage en concession. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients, ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations. De ce fait, n'hésitez pas à nous transmettre à l'adresse : contact.nord@vgrf.fr ce qui vous aurait permis d'être totalement satisfait de nos services. Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Jacques S. Après-vente - Achat vérifié le 14/11/2025

Très bon accueil
Bons conseils
Physionomiste

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/12/2025

Bonjour Jacques.S,

C'est avec un immense plaisir que nous découvrons votre évaluation. Votre retour sur notre accueil chaleureux et nos conseils avisés est extrêmement précieux pour nous. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions honorés de vous accueillir à nouveau très bientôt. Merci sincèrement pour votre confiance et vos encouragements !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

6 / 10

Olivier D. Après-vente - Skoda Kodiaq - Achat vérifié le 04/12/2025

Depuis le mois d août nous avions des soucis cela indiquait sur la voiture défaut boîte de vitesse nous avions pris rendez-vous tout de suite et le diagnostic indiquait un défaut passif sporadique il fallait donc faire vidange de la boîte de vitesse que le garage a donc effectué le 13 août nous avons eu encore le défaut boîte de vitesse plusieurs fois et toujours signalé au garage le temps d avoir un rendez-vous la garantie de notre véhicule était bien sûr terminée !!! (Fin octobre 2025) d un seul coup ils ont trouvé il fallait changer le mécatronique le garage l a donc fait en prenant notre véhicule du 1er au 3 décembre
Et le 8 décembre nous avions une alerte vérifier le niveau huile moteur nous avons reçu une facture 2 jours après indiquant qu il y avait eu de l huile pour 124 euros HT !!!!! Et un total de facture de 855.72 !!!
Vous deviez prendre en charge les réparations comme notre véhicule était à la base sous garantie alors nous sommes en attente d explications concernant cette facture et le problème d huile
C est la 1ere fois que nous sommes déçus du si peu de suivi chez vous
Est ce votre absorption par un autre groupe qui agit sur votre professionnalisme ??
Dans l attente de votre retour

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 4 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/12/2025

Cher(e) Olivier D.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Votre conseillère va vous rappeler dès son retour en concession. L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

8 / 10

Eric V. Après-vente - Skoda Kodiaq - Achat vérifié le 05/12/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 16/12/2025

Cher(e) Eric V.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés de connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Fabienne C. Après-vente - Achat vérifié le 14/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 16/12/2025

Cher(e) Fabienne C.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Catherine S. Après-vente - Achat vérifié le 14/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 15/12/2025

Cher(e) Catherine S.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note ! Au plaisir et bonne route à vous :)

10 / 10

Marc et virginie B. Après-vente - Skoda Octavia - Achat vérifié le 14/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 15/12/2025

Cher(e) Marc et virginie B.., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Charlotte H. Après-vente - Achat vérifié le 12/11/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 15/12/2025

Cher(e) Charlotte H.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !