jean baptiste f.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 10/04/2025
Bonjour .
Depuis le temps que la famille est cliente chez Ford,on voit le changement.
J'ai acheté plusieurs véhicules neufs ou d'occasion chez vous .
Lors de ma dernière visite , alors que le véhicule est toujours sous garantie constructeur ,on me demande une participation de 15 euros pour le prêt d'un véhicule de courtoisie alors que je porte le véhicule à la révision des 2 ans .
Vous étiez prêt à me faire payer plus de 400 euros alors que la révision était comprise ,tout ça parce que la voiture a 2 ans et 10 jours .Je ne pense pas que l'on puisse être à la seconde prêt , surtout que je suis passé prendre un rendez-vous pour la révision le jour où le voyant sur le tableau de bord a lancé l'alerte.
J'ai été un peu déçu de Ford cette fois ci.
Cordialement
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Satisfaction globale
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8 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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8 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Martigues a répondu :
11/04/2025
Bonjour jean baptiste f.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Martigues.
