franck l.
Après-vente
- Ford Focus
- Achat vérifié le 13/11/2024
Bonjour je n ai rien contre la concession Ford Martigues, mais là je commence en avoir marre la voiture je l ai acheté il y a moins de 2 ans et ils m ont déjà changé la boîte à vitesse et en ce moment la voiture est encore bloqué a Ford depuis un mois parce que il faut encore changer la boîte à vitesse parce qu'elle a encore lâchée et ils peuvent pas me donner une date parce qu'ils savent pas quand ils recevront la boîte, en sachant que la voiture à que 55000 km, heureusement que la voiture est encore garantie, parce que la ça fait beaucoup à force sans compter les sondes qui lâche une après l'autre, donc non pas trop content,(si vous pouvez faire quelque chose), merci.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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3 / 10
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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3 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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7 / 10
Marketing F. du point de vente
FORD Martigues a répondu :
27/11/2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions tout d'abord pour votre fidélité et pour votre retour constructif, celui-ci nous aide à améliorer nos services. Nous comprenons pleinement votre frustration et restons à votre écoute pour échanger davantage. Nous tenons à vous informer que nous mettons tout en œuvre pour répondre aux besoins de nos clients dans les meilleurs délais, et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous vous invitons toutefois à contacter la concession si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Nous serons ravis de pouvoir vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Nous vous remercions et vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Ford Martigues.
