elisabeth r.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 03/03/2025
avant toute chose : les gens de la concession sont gentils et respectueux.
le pb que j'ai eu avec ma voiture était, semble t'il, peu connu (pb de gyroscope défectueux). j'ai dû aller plusieurs fois à la concession pour que mon pb soit résolu, ça a pris plusieurs mois, alors que s'il y'avait eu une meilleure organisation, une bonne communication dans l'équipe et un meilleur suivi du dossier cela aurait pu m'éviter de perdre du temps et de devoir répéter mon histoire N fois.
Pendant la procédure Je devais relancer moi-même la concession pour connaitre l'avancée du dossier, et ç'est pénible. Il a fallut que j'aille 3 fois à la concession pour avoir un diagnostic car a chaque fois Toyota France demandait de faire des tests supplémentaires et entre les délais de la concession et ceux de TOYOTA France , je suis restée 4 mois sans GPS pour une voiture qui n'avait même pas un an, sachant que j'avais déjà attendu 2 mois avant d'aller à la concession à essayer de régler le pb moi même. Donc j'ai eu ma voiture en janvier (pour une durée de 2 ans en LOA) et en juillet je n'avais déjà plus de GPS.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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6 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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4 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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5 / 10
Philippe M. du point de vente
TOYOTA Le Crès a répondu :
21/03/2025
Bonjour Elisabeth R.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe TOYOTA Le Crès.
