Bca b.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 19/03/2026
Le client ne bénéficie d’aucune facilité pour la prise de rendez‑vous. De plus, je confie mon véhicule en révision tous les six mois et, depuis le début des entretiens, aucun passage d’aspirateur ni lavage extérieur n’a jamais été effectué, au motif que Ford n’en dispose pas.
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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6 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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6 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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4 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Puget-sur-Argens a répondu :
25/03/2026
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour prendre rendez-vous et que le service de nettoyage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'un entretien complet de votre véhicule. Votre retour est important pour nous aider à progresser.
L'équipe Ford Fréjus
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
