robert s.
Après-vente
- Ford Mustang
- Achat vérifié le 24/07/2025
Lors de ma première visite pour prise de rendez-vous pour révision de mon véhicule, sous prétexte d'une panne informatique, aucun rendez-vous ne m'a été proposé, aucune réponse à mes questions ne m'a été donnée et une demande de revenir en septembre m'a été faite :(
Bien évidemment, il ne m'a pas proposé de me rappeler ou autre solution ...
Heureusement que j'ai rappelé quelques jours après et un rendez-vous m'a été proposé dans la semaine qui suivait !
Du coup j'ai oublié de représenté le message de Ford France avec une proposition de bilan été et réduction de 50 €, que j'avais présenté à ma première venue... avec la réponse suivante "ce sont des sms envoyés par Ford France et ce n'est pas eux qui font les bilans et les révisions"... en résumé, nous on a du boulot et d'ailleurs il m'avait proposé d'aller à Vitrolles ou Marseille !
Bref
Cordialement,
-
Satisfaction globale
-
8 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
1 / 10
-
Accueil
-
5 / 10
-
Prise en charge
-
8 / 10
-
Diagnostic
-
1 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
1 / 10
-
Explications
-
5 / 10
-
Devis
-
5 / 10
-
Restitution
-
8 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Aix-en-Provence a répondu :
26/07/2025
Bonjour robert s.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe FORD Aix-en-Provence.
