marcelle c.
Après-vente
- Ford Ranger
- Achat vérifié le 05/03/2026
Moyennement satisfait pour plusieurs raisons, mon véhicule était à l'atelier pour une vidange et un changement des deux pneus avant, rendez vous pris et acompte versé. L'atelier m'appelle après que j'ai déposé mon véhicule pour me signaler qu'on ne peut remplacer les deux pneus avant si on ne change pas également les deux pneus arrière qui avaient été changés cet été dans ce même atelier !! J'ai bien sûr refusé.
Sur la facture le kilométrage de mon véhicule est erroné, je ne sais pas d'ou vient ce kilométrage ? Sur la facture également n'apparaît pas la révision, je l'ai fait rajouté à la main.
Une fois précédente on m'a rendu le véhicule avec un marquage sur le pare choc arrière et un intérieur boueux.
Je sais, y'a des choses plus graves dans la vie, mais si on pouvait éviter d'être stressé quand on confie son véhicule au concessionnaire.....
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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7 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
08/03/2026
Bonjour marcelle c.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille
