Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 540 avis
4	27 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Dany M. Après-vente - Achat vérifié le 02/10/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 07/10/2024

Bonjour Dany M.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

10 / 10

Christophe V. Après-vente - Achat vérifié le 17/09/2024

Qualité de l’accompagnement par M. VAN HOORLE : prise de rdv, exécution logistique.
Révision effectuée dans la journée avec nettoyage complet de la voiture.

Merci

Groupe Como a répondu : 07/10/2024

Bonjour Monsieur Laurent M.,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de l'accompagnement de notre vendeur ainsi que le service de révision rapide et complet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de proposer le meilleur à nos clients.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur.
Nous vous souhaitons une agréable semaine. C.David

10 / 10

Marie Jeanne B. Après-vente - Achat vérifié le 11/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 07/10/2024

Bonjour Hatem E.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

7 / 10

Rosette M. Après-vente - Achat vérifié le 24/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 25/10/2024

Cher Eric,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre établissement, mais nous aimerions comprendre comment nous pourrions améliorer votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations. Votre retour est précieux pour nous aider à mieux servir nos clients.

Cordialement,
L'équipe de la concession

10 / 10

Madalin A. Après-vente - Achat vérifié le 09/09/2024

Bonjour, je suis content que vous avez fait à ma voiture

Groupe Como a répondu : 13/09/2024

Bonjour Monsieur A. Madalin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation 10/10 et vos aimables paroles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de votre voiture.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur à nos clients.
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'aide ou de conseils à l'avenir.
Veuillez passer un excellent week-end. C.David

8 / 10

Hayfa B. Après-vente - Achat vérifié le 09/09/2024

Le service est très bon mais le prix annoncé de l’entretien A était vraiment exorbitant :615 euros (250 euros d’huile !). Après beaucoup de discussions, j’ai fini par payer 377 euros ce qui me paraît plus juste et j’apprécie le geste. Ç’aurait était plus agréable de partir sur un prix juste dès le départ.

Groupe Como a répondu : 18/09/2024

Bonjour Stéphane,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service,.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession pour vous offrir une expérience encore meilleure.

Cordialement,

8 / 10

Boung K. Après-vente - Achat vérifié le 09/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 13/09/2024

Bonjour Monsieur K.,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre concession.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous, notée 8/10.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Veuillez passer une excellente fin de journée. C.David

10 / 10

Xiaohua L. Après-vente - Achat vérifié le 04/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 12/09/2024

Bonjour Xiaohua L.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

2 / 10

Jean-Philippe M. Après-vente - Achat vérifié le 06/09/2024

Concessionnaire où j’ai déposé mon véhicule mi juillet avec un premier devis validé. Suite aux premiers travaux un second devis a été fournis doublant le prix (avec des explications plus ou moins claires) que nous avons validé (avec 10% de rabais ce qui est plutôt « généreux »).
Cependant lorsque nous récupérons notre véhicule (début septembre) des frais viennent encore s’ajouter. Lorsque nous demandons des explications (après un temps d’attente car au départ personne ne sait pourquoi il y a cette différence) on nous explique de façon virulente que c’est normal et que c’est de la « mécanique » et que ce qui a été ajouté, a été vu après que le devis ait été fait. Nous avions validé un premier devis la moindre des choses est de prévenir ses clients lorsque des modifications de devis sont faites (aussi minimes soient-elles). Le responsable nous prends de haut, il n’est pas de cet avis et s’énerve en nous disant qu’il peut récupérer les travaux supplémentaires si nous le souhaitons ! Ce n’est d’une part pas que professionnelle et d’autre part comme nous lui expliquions c’est un principe de base du commerce de prévenir ses clients en cas de modification de devis.
C’est la première et la dernière fois que nous déposons nos véhicules dans le réseau COMO, l’accueil n’y est vraiment pas agréable (aucune boisson proposé par exemple) et les explications approximatives.

Groupe Como a répondu : 18/09/2024

Cher Jean-Philippe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,

7 / 10

Pierre D. Après-vente - Achat vérifié le 09/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 02/10/2024

Bonjour Pierre D.
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 7/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée.