Mourad M.
Après-vente
- Achat vérifié le 10/09/2024
Madame, Monsieur,
Je tiens à vous remercier pour l'opportunité de partager mon expérience via votre enquête de satisfaction. Malheureusement, mon expérience a été loin d'être positive.
Lors de ma récente visite, j'ai été très mal accueilli par votre personnel. Dès mon arrivée, j'ai ressenti un manque flagrant de courtoisie et de professionnalisme. Mon interlocuteur semblait peu disposé à répondre à mes questions et l'attitude générale était désagréable.
Je suis conscient que des erreurs peuvent arriver, mais cet accueil a fortement nui à l'image de votre établissement à mes yeux. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer la qualité de l'accueil, car cela influence grandement l'expérience client.
Je vous remercie de prendre en compte mon retour et je reste à votre disposition pour toute clarification.
Cordialement,
Groupe Como a répondu :
25/10/2024
Cher Mourad,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité de notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience bien meilleure.
Cordialement,
