Mathieu P.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 03/12/2020
Accueil et personnel sympathique mais prestations hors de prix, quasi aucune remise commerciale pour une révision supérieure à 1300€.
Des prestations plus ou moins justifiées...
C’est probablement une somme insignifiante pour Como et la plupart de sa clientèle... ça reste malgré tout une somme considérable pour la moyenne des gens, notamment pour une voiture qui ne côte plus qu’a 7000€.
C’est comme ça et c’est tout... l’ordinateur dit qu’il faut remplacer tout ça sans aucune gradation de l’importance des éléments à remplacer...
Aucun accompagnement ou conseil là dessus.
Enfin, pendant la révision, il a été détecté qu’il fallait remplacer une bougie... même ça, pour une révision à 1310€, vous n’avez pas fait le geste commercial de la remplacer gratuitement... vous nous avez simplement informé en nous rendant la voiture qu’il faudra probablement le faire.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Groupe Como a répondu :
11/12/2020
Bonjour M Mathieu P,
Nous désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Votre conseiller service vous a effectué un devis pour la réparation du véhicule. Devis que vous avez accepté. Il y a des travaux supplémentaire sur le véhicule.
Nous tenons compte de votre commentaire afin d'améliorer notre service après vente.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG
