Bonjour
Je n ai mis que 5 car cela fait 2 fois en 2 visites que l on se permet de me faire des appoints sans me demander mon avis,même si ces appoints ne sont pas pris en charge par mon contrat de maintenance
La première fois sur un litre d huile
La deuxième fois sur l ajout d Adblue
Alors que je n étais pas dans la réserve
Et que j avais ces bidons dans mon coffre
Je ne comprends pas que l on puisse se permettre de faire une intervention payante sans demander l avis du client
Groupe Como a répondu :
21/06/2021
Bonjour M Jeremie D,
Concernant le niveau d'huile moteur que nous avons rajouté lors de votre premier passage, vous nous avez déposé votre voiture pour un contrôle du niveau d'huile moteur, c'est pour cela que nous vous avons fait le niveau.
Lors de votre second passage, vous nous avez déposé votre véhicule pour un entretien. Lors de cet entretien le technicien contrôle tous les niveaux dans votre véhicule. Votre conseiller service aurait du vous prévenir que le niveau d'ad Blue était à effectuer.
Votre conseiller service service reste à votre disposition pour toute demande.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG
