Une véritable catastrophe, ils ont dégradé mon véhicule et nient l'avoir fait. Ils ne m'ont pas avertir que le bas de caisse a été abîmé malgré les photos démontrant que lorsque je l'avais déposé elle n'y était pas.
J'ai récupéré mon véhicule lors de la fermeture, j'étais en confiance du fait qu'il est agréé Mercedes, je vous conseille vivement de faire le tour de votre voiture avant de partir.
Si vous constatez des dégâts quelques heures de après, le garage décline toute responsabilité et vous oppose que c'est survenu quand vous rouliez.
Groupe Como a répondu :
30/09/2021
Bonjour Madame,
Vous avez déposé votre véhicule pour une révision Assyst A.
Un constat est fait lors de la dépose de votre véhicule à la réception.
A la restitution de votre véhicule, vous nous avez rien signalé sur un éventuel accro sur le bas de caisse côté gauche.
Vous nous avez contacté le lendemain et nous vous avons demandé de passer avec votre véhicule pour constater les dégâts suivant vos dires.
Hier, nous avons monté sur un pont votre véhicule pour constater les dégâts avec vous même.
Vous avez un accrochage du bas de caisse gauche à partir de la porte avant jusqu'au triangle arrière gauche de suspension. Ces dégâts n'ont pas été faits dans nos locaux.
Si nous avions accroché votre véhicule, nous vous aurions prévenu car nous restons toujours professionnel envers nos clients. Nous vous avons demandé de mandater un expert par votre assurance pour vous représenter en tant que professionnel.
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution définitive au problème rencontré. C.David
