Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 541 avis
4	26 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Dan J. Après-vente - Achat vérifié le 23/09/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 27/09/2021

Bonjour Dan J.
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8 /10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Christophe D. Après-vente - Achat vérifié le 21/09/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 26/09/2021

Bonjour Christophe D.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Abdelhak h. Après-vente - Achat vérifié le 31/08/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 26/09/2021

Bonjour Abdelhak H.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Imed M. Après-vente - Achat vérifié le 20/09/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 26/09/2021

Bonjour Ima P.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

4 / 10

Natacha A. Après-vente - Achat vérifié le 22/09/2021

Service commercial moins performant et commerçant qu’auparavant. Beaucoup de personnel et pourtant temps d’attente allongé. J’attends toujours l’estimation du prix de ma voiture (que je chercher à vendre).
Je viens d’effectuer une révision plus contrôlé technique (1000 euros en tout), je n’ai eu aucun geste comme un lavage de la voiture (ce qui était systématiquement le cas auparavant).

Groupe Como a répondu : 30/09/2021

Bonjour M Natacha A,
Merci d'avoir prit le temps de répondre à l 'enquête de satisfaction. Nous transmettons votre commentaire au service commercial pour l'estimation de reprise de votre véhicule.
Concernant le lavage de votre véhicule, nous sommes désolés que celui ci n'est pas pu être effectué. Je vous invite à passer en concession afin que nous fassions le lavage intérieur et extérieur de votre voiture.
Nous restons disponible pour toute vous demandes.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

10 / 10

Remi S. Après-vente - Achat vérifié le 22/09/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 25/09/2021

Bonjour Remi S.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

8 / 10

Christian F. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 23/09/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 27/09/2021

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8 /10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

3 / 10

Anisse R. Après-vente - Achat vérifié le 23/09/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 30/09/2021

BonjourAnisse R.,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

3 / 10

Salim O. Après-vente - Achat vérifié le 23/09/2021

Pour déposer une voiture neuve en révision j'ai attendu 2h 1/2 pour être reçu par un conseillé....aucune considération, ni attention à mon égard (âgé 72 ans).
Les préposés aux guichets service n'ont pas été à la hauteur du logo COMO-MERCEDES.

Groupe Como a répondu : 30/09/2021

Bonjour M Salim O,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait. Merci d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction. Nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire.
N'hésitez pas à contacter votre conseiller service pour toute demande.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

8 / 10

Safia A. Après-vente - Achat vérifié le 22/09/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 27/09/2021

Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8 /10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David