On aimerait être mieux reçu
Heureusement la direction à rattraper l incident
Groupe Como a répondu :
28/07/2026
Bonjour Madame A. Msiada,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre prise en charge.
Vous vous êtes présentée dans notre atelier sans rendez-vous pour un véhicule affichant un témoin de gestion moteur allumé, accompagné d'une perte de puissance.
Malgré une charge de travail particulièrement importante en cette période estivale, nous avons fait le choix de prendre en charge votre véhicule afin de répondre à votre situation dans les meilleurs délais.
Votre véhicule a été réceptionné le 20/07/2026 à 11 h 14 et les travaux ont été réalisés pour une restitution dès le lendemain.
Au regard de cette prise en charge rapide et de l'effort consenti par nos équipes, nous sommes sincèrement surpris par votre note de 3/10 concernant la qualité du service.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Si certains points de notre intervention n'ont pas répondu à vos attentes, nous restons à votre disposition pour en échanger et mieux comprendre votre ressenti.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David
