Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 540 avis
4	27 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Xiao Et Yongli X. Après-vente - Achat vérifié le 10/11/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 14/11/2021

Bonjour X.o Et Yongli X.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

8 / 10

Sheng R. Après-vente - Achat vérifié le 08/11/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 14/11/2021

Bonjour Sheng X.
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8 /10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

2 / 10

Alain C. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 08/11/2021

50mn d'attente pour enregistrer ma voiture qui avait été partiellement réparée dans la même semaine et que je venais re-déposer.
J'ai été contraint d'envoyer un mail à R. Badaro pour décrire l'absence totale d'intérêt pour le client de l'un de ses collaborateurs...
A méditer!

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 5 / 10

Groupe Como a répondu : 22/11/2021

Bonjour M Alain C,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous tenons comptes de votre commentaire afin d'amélioré notre service client.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

10 / 10

Dominique M. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 10/11/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 13/11/2021

Bonjour Dominique M.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Hubert S. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 09/11/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 13/11/2021

Bonjour Hubert S.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Sophie Et Marc B. Après-vente - Achat vérifié le 26/10/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 13/11/2021

Bonjour Sophie Et Marc B.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

4 / 10

Yangting J. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 09/11/2021

Aucune idée de ce qu'ils ont fait avec la voiture,elle est en bonne état mais ECO automatique a disparu.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 6 / 10

Groupe Como a répondu : 18/11/2021

Bonjour M Yangting J,
Votre conseiller service va prendre contact avec vous afin de vous expliqué ce qui a été fait sur votre voiture,
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

9 / 10

Stephane B. Après-vente - Achat vérifié le 10/11/2021

Très bon accueil, rendez vous ponctuel et bien à l'écoute du client.
Véhicule restitué immédiatement.
Bravo

Groupe Como a répondu : 17/11/2021

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire des avis comme le vôtre.
Soyez sûr que nous le leur transmettrons.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée. C.David

10 / 10

Jean Claude M. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 10/11/2021

Difficultés pour obtenir un rendez-vous par téléphone, mais avec persévérance on y arrive…!

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 12/11/2021

Bonjour Monsieur,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Mercedes Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Désolé pour la prise de rendez-vous.
Vous pouvez via votre véhicule connecté à notre concession, prendre le rendez vous sans passer un coup de téléphone.
Au plaisir de vous revoir !
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

8 / 10

Alain M. Après-vente - Achat vérifié le 10/11/2021

Satisfait pour le moment

Groupe Como a répondu : 12/11/2021

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8 /10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David