Como Wagram

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75017 PARIS

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Après-vente

5	56 %	3 788 avis
4	27 %	1 855 avis
3		411 avis
2		265 avis
1		493 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

7 / 10

Sandrine C. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 14/02/2025

On m a annonce un délai d immobilisation de 24 a 48h, la voiture est restée 5j a l atelier pour q on me demande au moment de la récupérer si je veux q elle soit lavée...
Le véhicule de courtoisie était très loin de représenter l excellence de la marque... Aucune option, pas même des capteurs de recul, des freins douteux et capteurs de pneus défaillants.
Heureusement que le personnel reste aimable.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 2 / 10

Groupe Como a répondu : 17/02/2025

Bonjour Madame C.,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous nous excusons sincèrement pour le délai prolongé que vous avez rencontré et comprenons votre déception concernant le véhicule de courtoisie. Votre retour sur l'état du véhicule et la communication autour du lavage est très précieux et nous allons l'examiner afin d'améliorer nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su vous accueillir avec amabilité.

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart

7 / 10

Rafael B. Après-vente - Achat vérifié le 10/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 20/02/2025

Bonjour MonsieurB.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Votre note de 7/10 est appréciée. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart

10 / 10

Vincent F. Après-vente - Achat vérifié le 11/02/2025

Très agréable accueil
Personnel compétent
Parfait

Groupe Como a répondu : 17/02/2025

Bonjour Monsieur F.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation exceptionnelle et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil agréable et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité.

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart

1 / 10

Cohen S. Après-vente - Achat vérifié le 12/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 20/02/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre concession ne répondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart

10 / 10

Xavier P. Après-vente - Achat vérifié le 12/02/2025

Bonne écoute et relation attentionnée.

Groupe Como a répondu : 17/02/2025

Bonjour Monsieur P.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et la note de 10/10. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre écoute et notre service attentionné. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir nous voir pour toute future expérience automobile.

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart

5 / 10

Alain B. Après-vente - Achat vérifié le 11/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 20/02/2025

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart

10 / 10

Anthony A. Après-vente - Achat vérifié le 12/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 15/02/2025

Bonjour Anthony A.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

4 / 10

Regine W. Après-vente - Achat vérifié le 13/02/2025

Il était convenu de changer le cache de la trappe, je vous ai fait suivre courrier de L’Oreal pour procédure,
Mais on m’a remis le véhicule le soir sans info et sans avoir changé le cache !….
Ce qui va m’être bouger à repasser
J’attends votre retour

Groupe Como a répondu : 24/02/2025

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le cache de la trappe n'a pas été changé comme convenu et que vous n'avez pas reçu les informations nécessaires lors de la restitution de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement.

Cordialement

Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart

9 / 10

Regis P. Après-vente - Achat vérifié le 13/02/2025

Si je réserve la note 10 à Dieu, l’inatteignable perfection, alors je note 9

Groupe Como a répondu : 17/02/2025

Bonjour Monsieur P.,

Merci infiniment pour votre évaluation de 9/10 et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre concessionnaire a été si satisfaisante. Votre retour nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart

1 / 10

Philippe P. Après-vente - Achat vérifié le 07/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire