Patrick S.
Achat véhicule neuf
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 23/07/2025
Le véhicule que j'ai commandé est arrivé avec un retard de 6 mois par rapport à la date de livraison initiale. Cependant, la concession m'a permis de louer à ses frais, un véhicule de remplacement pendant 4 mois, ce qui m'a rendu un très grand service. Tout au long de cette période, j'ai pu communiquer avec la concession qui m'a régulièrement informé de la progression de cette commande.
Le lien entre la concession et Peugeot me semble par contre inexistant et il est très dommage pour le client que Peugeot n'informe pas clairement la concession des problèmes de retard et des délais associés : dans notre cas, le délai a été repoussé de 15 jours tous les 15 jours depuis la date initiale de livraison, sans explication, ce qui est particulièrement désagréable surtout lorsqu'on fait un tel investissement.
Le questionnaire Peugeot concerne le véhicule et son utilisation, mais il évite ces questions de ponctualité, ce qui empêche de remonter ce type de difficulté à la marque qui en est responsable.
Service client Peugeot Bernier Les Ulis a répondu :
04/09/2025
Bonjour Monsieur/Madame Patrick S.,
Toute l'équipe de Peugeot Bernier Les Ulis vous remercie pour votre commentaire appréciable.
Nous sommes ravis de voir que nous avons répondu à vos attentes et votre satisfaction est notre priorité.
En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession.
N'hésitez pas à laisser un avis sur notre page Google : https://g.page/r/CWlONxeZmrtcEAE/review
Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Bernier Les Ulis
