Como Fontenay

189 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
94120 Fontenay-sous-Bois

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Contrôle Technique

5	53 %	3 404 avis
4	27 %	1 722 avis
3		454 avis
2		269 avis
1		583 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h30 14h 19h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Freddy M. Après-vente - Achat vérifié le 07/11/2023

Excellent service

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 14/11/2023

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

3 / 10

Norbert B. Après-vente - Achat vérifié le 07/11/2023

Très mauvais accueil très mauvais standard téléphone inadmissible pour Mercedes

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 14/11/2023

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin.

2 / 10

Sana B. Après-vente - Achat vérifié le 07/11/2023

Ma voiture est entrevue chez colo depuis 2017 et le service s’est dégradé d’une manière incroyable. Impossible de joindre le standard je n’ai pu avoir quelqu’un en ligne qu’au bout d’un mois pour un rendez vous il faut attendre au téléphone pendant 30 minutes personne ne rapelle bref lamentable pour Mercedes

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 20/11/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre concession et nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de notre service. Nous comprenons votre frustration concernant la difficulté à joindre notre standard téléphonique et le délai pour obtenir un rendez-vous. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous mettons en place des mesures pour améliorer notre service client. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,

10 / 10

David P. Après-vente - Achat vérifié le 26/10/2023

Tres peu d'attente et équipe accueillante. Rien à redire.

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 14/11/2023

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre équipe accueillante et du service sans attente. Votre commentaire encourageant nous motive à continuer à fournir un service exceptionnel à nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.

Cordialement,

4 / 10

Rachid B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 19/10/2023

Pas à la hauteur d’un constructeur premium.

Accueil: 4 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 6 / 10

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 10/11/2023

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

8 / 10

Dany B. Après-vente - Achat vérifié le 30/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 10/11/2023

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

9 / 10

Rudy B. Après-vente - Achat vérifié le 25/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 10/11/2023

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre concession automobile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et que vous avez apprécié la prestation de notre équipe, en particulier Bruno. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous continuons à travailler dur pour offrir un service de qualité à tous nos clients. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,

6 / 10

Samir M. Après-vente - Achat vérifié le 25/10/2023

service trop long par manque de personnelles. cordialement Monsieur MAKOUF samir.

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 10/11/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez notre concessionnaire. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés en raison du manque de personnel. Votre avis est précieux et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous avons pris les mesures nécessaires pour remédier à cette situation afin de garantir une meilleure expérience client à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service plus rapide et efficace.

Cordialement,

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

2 / 10

Gilles G. Après-vente - Mercedes Classe CLK - Achat vérifié le 27/10/2023

Service après-vente nul, la voiture ressort avec une vis dans le pneu. Une nouvelle panne. A accueil le personnel est antipathique et désagréable.
Bruno ne répond jamais au appel et ne rappelle jamais. Le seul compétant dans ce garage c'est momo. Je regrette d'avoir acheté un marque de voiture aussi prestigieuse, pour avoir un service après vente aussi pitoyable. Ma prochaine voiture ne sera certainement pas une Mercedes. A éviter et à fuir.

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 1 / 10

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 22/11/2023

Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service après-vente. Nous comprenons votre frustration concernant le problème avec le pneu et la nouvelle panne. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ces problèmes immédiatement. Nous nous excusons également pour toute désagréable interaction que vous avez eue avec notre personnel et nous allons prendre des mesures pour améliorer cela. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

10 / 10

OLIVIER B. Après-vente - Achat vérifié le 26/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 10/11/2023

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !