aucune anticipation concernant l objet du rdv.
gestion très légère du dossier
information communiquées erronées
Pinault Fabrice a répondu :
16/07/2020
Bonjour Madame,
Même si un rendez-vous est convenu, nous ne commandons aucune pièces à l'avance tant que le véhicule n'est pas dans nos atelier, surtout pour une SLS AMG.
Quand à vos plaquettes de freins, nous devions bien avoir le véhicule pour constater qu'elles étaient à remplacer.
Nous vous avons effectivement annoncé que sans votre écrou antivol (vous ne saviez pas où il se trouvait), nous ne pouvions pas remplacer les plaquettes de freins.
Néanmoins, afin de vous satisfaire, nous avons trouvé une solution de dépannage en cherchant pendant presque une heure un écrou équivalent sur notre parc automobile et avons pu remplacer vos plaquettes.
Nous sommes sincèrement désolés d'avoir voulu vous rendre service.
Bien cordialement.
