Mboyo N.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 28/03/2025
J'ai récupéré ma voiture à la concession et j'ai remarqué que la portière était rayée. Malheureusement, je n'ai pas pris de photos avant. Donc, je n'ai aucune preuve de l'état initial.
De plus, le feu arrière de Stop est cassé mais personne ne m'a informé de cela lorsque j'ai récupéré le véhicule.
Ils ont remplacé la vitre arrière, nettoyé le véhicule, et ils m’ont donné les clés sans explication.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Pinault Fabrice a répondu :
15/04/2025
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, la rayure était déjà sur votre véhicule ainsi que de nombreuses autres lors de la dépose remorquage. Pour info, vous en avez sur l'ensemble de la "ceinture de caisse".
Le feu arrière ne fait pas parti du sinistre que vous avez déclaré.
Cordialement.
Mr Pinault
