Yannick Q.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/07/2022
Bonjour,
Je ne suis pas content.
Je suis venu faire la révision, il y a deux mois, je suis revenu une semaine après car il n avait pas eu le temps de tout faire et n avait pas toute les pièces, ce que je peux comprendre.
Puis on m a reppelé une semaine après encore pour un défaut de mise à jour où je ne sais quoi.
Et pour finir 2 mois après la révision, problème de freins, plaquette complètement morte qui a même entrainer la dégradation du disque.
Comment après une révision peut on avoir un problème comme cela ???
C est la moindre des choses de vérifier les freins quand on vient en révision, j en suis même a me demander si la vidange a été faites ou pas.
J ai acheté cette voiture en occasion, et on me l a vendu avec plein de défaut : vitre électrique qui ne remonte pas, siège chauffant HS, start and stop HS......
Je pense qu il y a aucun contrôle avant la vente des voiture d occasion.....
Mercedes se dégrade moteur Renault, service après vente en baisse......
Bref après 10 ans de route avec Mercedes, le divorce est prononcé
Pinault Fabrice a répondu :
11/07/2022
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagrément que vous avez subis.
Veuillez croire que votre véhicule a bien été révisé et qu'il a bien subit les points de contrôles exigés.
Vous avez effectivement cumulé quelques problèmes sur votre véhicule d'occasion mais nous les avons traités en temps et en heure et vous avez bénéficié d'un véhicule de remplacement pendant chaque immobilisation.
En espérant vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Cordialement.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
