Un manque évident de communication avec le client: je viens à l’ouverture du garage pour récupérer mon véhicule ( que je devais récupérer la veille) . Et celui-ci n était pas prêt, sans que personne ne m ai prévenu. Résultat une matinée de travail perdue . Pour un premier contact avec un garage Mercedes. Je me faisais une autre idée de la relation client . Très déçu
Pinault Fabrice a répondu :
03/03/2021
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez subis.
Sachez qu'Il n'est pas dans nos habitudes d'oublier d'informer les clients.
Nous espérons vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Bien cordialement.
