Alain M.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 08/12/2023
Pas respect de délai
Pour une toute petite réparation sans démontage de l’aile avant gauche, la voiture est restée au garage du mardi 5 décembre huit heures au lundi 11 décembre à 8h.
L’accueil de la Carosserie vous fait croire que tout ira sous 48 heures alors que Mercedes Montegront
La voiture est réparée le jour, même du passage de l’expert et la voiture est récupéré soit le jour même soit le lendemain c’est-à-dire 24 heures seulement.
Si on m’a dit que la voiture va rester plus que ça, je n’aurais jamais accepté qu’elle soit réparée à votre atelier Car en passant au troisième jour au matin il me dit ah bah ce n’est pas terminé il faut venir dans l’après-midi.
Alors que je vais annuler plusieurs rendez-vous en tant que médecin, je ne pouvais pas en annuler d’autres.
Et sauf ce qu’il a empêché également de louer une voiture au frais de l’assurance
Je comprends que vous avez votre planning, mais ce n’était pas la peine de me dire que l’expert est passé. Qu’est-ce que je fais je la répare en demandant sur combien de temps on me dit 2 jours
Voilà, je sais tout ce que je dis ça me sert à rien.
Mais il y a un minimum de respect pour les gens pour leur temps de travail, même si la réception donne un super bon café.
Cordialement
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Pinault Fabrice a répondu :
14/12/2023
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bonneuil se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
